Servisní smlouvy

Servisní, nebo-li maintenance smlouvy (MS) jsou produktem, který využívají především klienti menší a střední velikosti. Jedná se o individuální smluvní vztah, který jasně definuje servisní odezvy, pravidelné kontroly a údržbu, ale také další důležité priority pro udržení funkčnosti celého IT systému zákazníka.

V rámci MS zajišťujeme komplexní dodávky služeb prostřednictvím našich IT specialistů. Ti zajišťují dohled nad chodem celých IT systémů a pravidelnou údržbou se snaží předcházet jejich pádům.

Výhody maintenance smlouvy:

• Profesionalita – správu zajišťují pouze proškolení a zkušení IT specialisté
• Úspora nákladů – snížení přímých (mzdy) i nepřímých (školení, nové technologie) nákladů
• Prevence – předcházení zbytečným výpadkům chodu IT, díky pravidelným kontrolám a údržbě
• Optimalizace – pravidelná spolupráce vede k optimalizaci chodu IT systému podle skutečných potřeb
• Odezva (response time) – v případě poruchy je zaručena rychlost řešení požadavku opravy

Garantujeme:

• Dodržení smluvených cen
• Profesionální a osobní přístup
• Stabilitu řešení
• Funkčnost řešení
• Rychlost
• Flexibilitu
• Plnou podporu uživatelům
• Bezpečnost
• Diskrétnost

Reference naleznete zde.